Возвраты товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", а также в соответствии с ГК РФ.
Товары надлежащего качества, приобретенные в розницу, могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида и упаковки. Товары надлежащего качества, купленные по договору с юридическими лицами и ИП, не подлежат возврату.
Товары ненадлежащего качества, с выявленным заводским браком могуть быть возвращены до истечения гарантийного срока. При возврате товара с заявленным заводским браком, мы имеем право провести эспертизу (проверку качества) товара на предмет нарушения условий эксплуатации, а также на предмет наличия заводского брака. В случаи, если при проведении экспертизы, заводской брак не будет обнаружен (не подтвердится), стоимость экспертизы оплачивает покупатель. Если при проведении экспертизы будет подтвержден заводской брак, то экспертиза осуществляется за счет магазина.
Вне зависимости от причины обращения за возвратом товара, покупателю необходимо оформить заявление в письменном виде и передать его нашему сотруднику, либо отправить почтой заказным письмом с описью вложения. Бланк заявления можно получить у продавца в точке обслуживания клиентов.
Сроки рассмотрения заявлении, принятие решений и их исполнение осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
Обращаем Ваше внимание, что при покупке в нашем магазине, Вы можете обратиться к нашим сотрудникам за помощью в подборе автозапчастей, гарантированно совместимых с Вашим автомобилем. В таком случае, можно избежать возврата товара надлежащего качества и связанной с этим бюрократической процедуры.
